Chính sách
Chính sách đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI VANICE GOLF
1. Thời Gian Áp Dụng
Vanice Golf hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, giúp quý khách yên tâm trong việc lựa chọn trang phục & phụ kiện golf phù hợp cho mình.
2. Phạm Vi Áp Dụng
– Áp dụng cho tất cả sản phẩm thời trang golf, ngoại trừ quần lót vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe. – Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 lần đổi.
– Khách hàng có thể đổi sang các sản phẩm khác có sẵn trên website hoặc tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của Vanice Golf tại địa chỉ: 700/19A Quốc lộ 13, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP.HCM. Nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua, quý khách sẽ thanh toán phần chênh lệch (nếu có). Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, quý khách không được hoàn lại tiền chênh lệch.
– Không áp dụng đổi các sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi.
– Với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi có ưu đãi về giá, quý khách chỉ được đổi màu hoặc size cùng model (nếu còn hàng).
3. Điều Kiện Áp Dụng
Trang phục golf chỉ được đổi khi:
– Quý khách còn giữ biên lai, phiếu mua hàng. – Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đi kèm.
– Quà tặng kèm theo (nếu có) vẫn còn nguyên vẹn và đầy đủ.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhúm, hoặc hư hỏng do các tác nhân bên ngoài hoặc do thay đổi kết cấu sau khi mua (không phải lỗi của nhà sản xuất).
– Vanice Golf có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
4. Quy Trình Xử Lý
– Đối với khách hàng mua online hoặc tại cửa hàng và muốn đổi hàng tại cửa hàng:
Quý khách có thể đổi hàng tại tất cả các cửa hàng của Vanice Golf hoặc hệ thống đại lý trên toàn quốc, trừ các gian hàng tại siêu thị và đại lý. Vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng hoặc hóa đơn.
Danh sách cửa hàng được công bố trên website tại: https://vanicegolf.vn.
– Đối với khách hàng mua online và muốn đổi hàng online:
Nếu khu vực của quý khách không có cửa hàng Vanice Golf hoặc không thuận tiện đến cửa hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 1900 633 429 (phím 1) hoặc inbox qua Fanpage của Vanice Golf. Cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm, nhân viên CSKH sẽ tư vấn về trường hợp đơn hàng muốn đổi và hướng dẫn các bước đổi hàng.
5. Thời gian xử lý đổi hàng
– Đối với khách hàng đổi hàng tại cửa hàng:
Xử lý ngay tại thời điểm nhân viên bán hàng xác minh đơn hàng đủ điều kiện đổi hàng.
– Đối với khách hàng mua online và đổi hàng online:
Vanice Golf sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được để xác định xem có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. Thời gian xử lý đổi hàng tối đa là 10 ngày kể từ thời điểm Vanice Golf nhận được sản phẩm.
6. Chi phí vận chuyển
– Vanice Golf chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khi có sai sót trong giao hàng về màu sắc, kích cỡ, hoặc kiểu dáng.
– Trong trường hợp sai sót thuộc về khách hàng hoặc khách hàng thay đổi quyết định, khoản phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.
QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
1. Thời Gian Áp Dụng
Vanice Golf hỗ trợ trả hàng trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Phạm Vi Áp Dụng
Chỉ áp dụng trả hàng trong các trường hợp:
– Sản phẩm không đúng mã như khách hàng đã đặt.
– Sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như quý khách đã đặt.
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, hoặc kiểu dáng không đúng mô tả.
3. Điều Kiện Áp Dụng
Sản phẩm chỉ được hoàn trả khi:
– Quý khách còn giữ biên lai hoặc phiếu mua hàng.
– Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, thẻ bài kèm theo.
– Quà tặng kèm theo (nếu có) vẫn còn nguyên vẹn và đầy đủ.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhúm, hoặc hư hỏng do các tác nhân bên ngoài hoặc thay đổi kết cấu sau khi mua.
4. Quy Trình Xử Lý
– Quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 1900 633429 (phím 1) hoặc inbox qua Facebook Fanpage của Vanice Golf, cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm, và hình ảnh sản phẩm bị lỗi để được tư vấn và hướng dẫn các bước trả hàng.
5. Thời Gian Xử Lý Trả Hàng
Vanice Golf sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được để xác định xem có đủ điều kiện trả hàng hay không. Thời gian xử lý trả hàng tối đa là 10 ngày kể từ thời điểm nhận sản phẩm.
6. Chi Phí Vận Chuyển
– Vanice Golf chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do sai sót trong giao hàng về màu sắc, kích cỡ, hoặc kiểu dáng.
7. Các Lưu Ý Khác
– Vanice Golf khuyến khích quý khách đổi sang sản phẩm khác thay vì trả hàng. Nếu khách muốn trả hàng, Vanice Golf hỗ trợ bằng E-voucher có giá trị tương đương với sản phẩm đã mua (không bao gồm phí vận chuyển) với hạn sử dụng trong 30 ngày kể từ ngày nhận voucher.
– Vanice Golf có quyền dừng hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nếu phát hiện khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi hoặc có dấu hiệu bất thường khác.
VANICE GOLF FASHION LUXURY
Văn phòng: 700/19A Quốc lộ 13, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP.HCM.
Nhà máy: Lô I1-2-3, Khu Công Nghiệp Tân Đức, X. Đức Hoà Hạ, H. Đức Hoà, Long An.
Điện thoại: 1900 633 429
Email: info@gfcgarment.com
Website: www.vanicegolf.vn
